去年夏天，我辞职在家备考，每天除了看书，还有很多空闲时间。看着银行卡里的余额越来越少，心里越来越慌，就想找个兼职，不用出门，能利用碎片时间赚钱，不耽误备考进度。
刷朋友圈的时候，看到以前的同事发动态，说自己做阿里云客服兼职，每天抽2小时，一个月能赚两千多块。我当时眼睛一亮，赶紧私信问她，具体怎么操作，收入真的有这么多吗。
她回复我说，阿里云客服兼职确实不用出门，只要有电脑、有稳定的网络，在家就能做，收入看自己的时间和努力，多劳多得，新手一开始可能少点，熟练了就好了。
我之前从来没做过客服类的兼职，连阿里云客服具体是做什么的都不知道。她告诉我，主要就是在线接待客户，解答客户关于阿里云产品的问题，比如服务器使用、域名注册、云存储相关的咨询，不用打电话，只用文字回复就可以。
我心动了，跟着她给的链接，去阿里云官方招募页面报名。后来我才知道，其实也能通过手机淘宝的官方入口报名，流程和招募页面完全一样。报名很简单，填写个人信息、完成实名认证，还要提交一份个人简介，说明自己的可用时间和电脑配置。提交之后，系统提示等待审核，大概需要3-5个工作日。
那几天，我每天都登录招募页面查看审核进度，心里既期待又紧张。生怕自己不符合要求，连这个兼职的机会都没有。第四天上午，我收到了审核通过的消息，还有一条钉钉邀请，让我加入培训群，参加岗前培训。
培训是免费的，全程在线上进行，用钉钉直播和录播结合的方式。培训内容很杂，有阿里云产品的基础知识点、客户咨询的常见问题、回复话术，还有平台的规则，比如不能敷衍客户、不能泄露客户信息，否则会被清退，还会扣绩效。
培训大概持续了20天，每天需要看2-3小时的录播课，还要完成课后作业，每周还有一次线上考核。我每天早上看完书，下午就专心看培训课，记笔记、背话术，有时候遇到不懂的知识点，还要在群里问老师和其他学员。
有一次，我因为备考太忙，没按时完成课后作业，被老师在群里提醒了一次，还扣了培训积分。从那以后，我再也不敢松懈，哪怕熬夜，也要把当天的培训任务完成，生怕影响后续的上岗。
培训结束后，有一场最终考核，题型有选择题和情景模拟题，选择题考产品知识和平台规则，情景模拟题就是模拟客户咨询，让我们用学到的话术回复。我紧张得手心冒汗，还好平时记得扎实，顺利通过了考核。
考核通过后，就可以进入抢班页面，挑选自己空闲的班次。阿里云客服兼职是按班次算钱的，1个小时为一个班次，时薪没有固定标准，新手一开始大概20-30元，熟练后能涨到35元以上，夜班有8元每小时的补贴，高峰时段的时薪会再高一点，班次覆盖从早上7点到凌晨1点，抢班全看手速和运气。
我第一次抢班，没什么经验，只抢到了3个夜班的班次，都是晚上8点到9点的。第一次上岗的时候，我特别紧张，打开客服后台，手心全是汗，生怕自己回答不好客户的问题，被客户投诉。
刚开始接客户咨询，我反应很慢，客户问的问题，我还要翻笔记找答案，有时候回复不及时，客户会催我。有一次，一个客户问我域名怎么备案，我一时想不起来具体流程，只能让客户稍等，赶紧翻培训笔记，还好最后顺利解答了，客户也没有投诉我。
第一个月，我总共抢了42个班次，大多是夜班和周末的班次，还有几个高峰时段的班次。月底结算工资的时候，我打开支付宝，看到到账1050元，虽然不多，但比我预想的要多一点，那一刻，心里特别开心，觉得自己的努力没有白费。
我把工资截图发给以前的同事，她笑着告诉我，新手第一个月能赚一千多块已经很不错了。等我熟练了，抢班多一点，服务质量再做好些，绩效提上去，时薪还能再涨，到时候一个月赚两千多块很轻松。
我慢慢熟练起来，回答客户问题的速度快了很多，也能从容应对各种突发的情况。有时候客户情绪不好，抱怨产品不好用，我也能耐心安抚，慢慢引导客户解决问题，很少再被客户投诉。
第二个月，我抢了58个班次，有一半是高峰时段的班次，还有几个夜班，算上补贴和高峰时薪，月底工资到账2350元。我把这笔钱存起来，用来交房租和买备考资料，不用再向家里伸手要钱，心里踏实了很多。
做阿里云客服兼职久了，我也摸清了一些规律。高峰时段的班次最抢手，比如工作日的中午12点到2点、晚上6点到9点，这些时段咨询的客户多，时薪也高一点，需要提前定闹钟抢班，手慢一点就抢不到。
夜班虽然有补贴，但很熬人，有时候熬到晚上11点，眼睛都睁不开，还要强撑着回复客户的咨询。有一次，我因为太困，回复客户的时候打错了字，被客户指出来，还扣了绩效分，从那以后，我再也不敢熬夜抢夜班的班次了。
我还踩过一个坑，有一次在网上看到有人发消息，说能帮我快速抢班，还能提升时薪，只要交150块学费，就教我技巧。我一时贪念，交了学费，结果对方只发了几个没用的文档，就再也联系不上了，那150块钱打了水漂。
后来我才知道，阿里云客服的班次要么是系统随机发放，要么是靠自己抢，没有什么快速抢班的技巧，只能靠自己定闹钟蹲守，网上那些说能帮着抢班、提升时薪的，全是骗子。官方也反复提醒，兼职全程免费，不用交任何费用，不管是培训费还是押金，只要是收费的，一定要警惕，避免被骗。
我认识一个做阿里云客服兼职快一年的网友，她每天能抢6-7个班次，大多是高峰时段和周末的，一个月能赚3000块左右。她说，她是全职做这个兼职，时间比较充裕，尤其是遇到天猫大促的时候，咨询的客户特别多，班次也会增加，一个月能赚3500块以上，薪资每个月10号会准时打到支付宝里，从来不会拖欠。
我做阿里云客服兼职快半年了，现在熟门熟路，每个月大概能赚2200-2600块，要是抢班多、绩效好，偶尔还能赚到2800块。备考之余，能利用碎片时间赚点零花钱补贴生活，我已经很满足了。
身边也有朋友跟着我一起报名做阿里云客服，有的坚持了半个月，觉得抢班太难、回复客户太繁琐，就放弃了；有的做了一个月，只赚了一千块左右，就抱怨收入太低，不再做了。
其实我心里清楚，阿里云客服兼职赚不到什么大钱，也不能一夜暴富，它的收入很稳定，多劳多得，适合有空闲时间、想补贴零花钱的人。那一刻我才算真正摸清，阿里云客服兼职一个月多少钱，全看自己能抢多少班、服务好不好，没有什么捷径可走。
有一次，我接待了一个客户，他刚接触阿里云，什么都不懂，问了我很多基础问题，我耐心地一一回复，从域名注册到服务器使用，教了他快一个小时。最后他特意给我发了一句感谢，还给了我一个五星好评，那一刻，比我拿到工资还开心。
我还了解到，阿里云客服兼职还有晋升通道，做得好的话，可以升级为资深客服，时薪能提升到35-45元，还能负责培训新人，拿到额外的补贴。但晋升很难，不仅需要长期保持高绩效，还得入职满3个月以上，打字速度也要达标，平时几乎没见过有人能顺利晋升。
有时候备考累了，我就打开客服后台，接几个客户咨询，虽然有点繁琐，但能让我放松心情，还能赚点钱。我知道，等我考完试，找到正式工作，可能就不会再做这个兼职了，但这段兼职经历，让我收获了很多，也让我变得更有耐心、更细心。
我还见过有人说，做阿里云客服兼职能月创收过万，我也羡慕过，试着每天多抢几个班次，可坚持了几天就累得不行，收入也没什么明显提升。后来才慢慢明白，那些月创收过万的，要么是全职做，每天工作8-10小时，要么是做了很久的资深客服，普通人根本达不到这个水平。
现在，我还是每天抽2-3小时做阿里云客服兼职，抢班、接咨询、赚零花钱，虽然辛苦，但很充实。我把赚来的钱存起来，打算考完试，给自己买一件喜欢的礼物，奖励一下努力的自己。
