说实话,我那会儿第一次琢磨在拼多多上捣鼓个小店的时候,脑袋也是一锅粥。网上信息是不少,但要么说得太复杂,要么藏着掖着,就想忽悠你去报课。后来自己一点点摸爬滚打,店铺算是开起来了,也慢慢有了点起色。今天我就把我自己开店走过的路,怎么注册、怎么弄保证金、怎么找货、上架需要注意啥,还有刚开始那会儿怎么吸引人来买,这些实实在在的步骤和踩过的坑,都摊开来说说。不玩虚的,就是希望后面想开店的朋友能少绕点弯儿。
第一步:把摊子支起来 – 开店注册那些事儿
首先,你得把拼多多商家版APP给整到手机上。应用商店里搜拼多多商家版就行,那图标跟普通买家版很像,但底色是蓝色的,一眼就能分出来。下载安装好,打开它。
注册账号很简单。直接用你平时买东西的手机号就行,接收验证码方便。填基本信息的时候,姓名、身份证号这些一定得跟你本人银行卡的一致,这关系到后面提现,别弄错了。这一步就是确认你是你。
接下来是重头戏,选择开店类型。咱们普通人开店,最常用的就是个人店。点进去,平台会让你签一堆电子协议,主要是些承诺合法合规经营的东西,认真看看没坏处,然后点同意。
开店最后一步得交点押金。别紧张,这个押金名字叫店铺保证金,现在基本是1000块(不同类目可能有点差别,比如虚拟物品会高些)。这笔钱不是交给平台就没了,它是押金!只要你店开下去,不干严重违规的事,哪天你不想开了,关店走人,这钱是能原封不动退回来的。交钱就是为了让平台和买家更放心点。支付方式挺灵活的,微信、支付宝或者银行卡都行。
完事儿后,平台会审核你的身份信息和开店申请。一般来说,只要资料没问题,几个小时或者一两天就能搞定。审核通过,你的店就算正式开张了!你会收到通知,然后在商家版APP里就能看到你的店铺管理后台了。
开店这步其实不难,按部就班跟着提示走就好。
核心就是:下载对的APP -> 用手机号注册 -> 选个人店 -> 签协议 -> 交保证金(1000块左右) -> 等审核。
心里大概有个谱,照着做就行。
第二步:铺子里卖点啥好? – 选品,这事儿挺关键
店是开好了,空壳子可不行。卖什么东西,这绝对是新手开店最头疼的问题之一。刚开始真的别想着一口吃成胖子,也别被那些爆款神话冲昏了头。稳扎稳打,找点自己相对熟悉或者门槛低的开始。
我自己的经验是,先从身边能摸得着的东西入手最靠谱:
1、家里有啥清库存的?
这个对刚开始的人来说压力最小。比如老家亲戚种的农产品吃不完,以前摆摊剩下的小玩意儿,或者自己手巧做的点手工品(像钩针小物件、简单的饰品)。东西就摆在家里,拍照、打包都方便,成本投入也低。风险小,练手特别好。
2、看看身边有啥好资源能用上?
别小看身边人。你七大姑八大姨是不是在厂里干活?或者有没有朋友在做小批发?试着去聊聊,看能不能拿到点一手货源,哪怕量不大,价格有点优势也行。哪怕就是本地的小商品批发市场,周末去转转,说不定也能发现点适合做网店的平价小东西。别怕麻烦,多跑跑摸摸实物,比在网上瞎找图片心里踏实。
3、实在不行,就从搬运工开始(一件代发):
这个模式就是你店里挂商品图片和介绍,等有人下单了,你把订单信息转给上家(比如1688上的厂家),人家直接发货给你的买家。你不用囤货,省心省力。拼多多上很多小店都是这么起步的。但问题也明显:东西不在自己手里,质量把控难,发货速度、售后服务这些都捏在别人手上,容易出岔子,影响店铺评分。所以选上家时一定擦亮眼,多看看评价,自己最好能先买个小样试试。
刚开始选品,我的建议是:
体积小、重量轻:省运费,打包也省事。
价格别太高也别太低:太贵的你压不起本钱,买家也谨慎;太便宜的,运费占比太高,不划算。20块到50块之间的东西,比较好推。
别碰太冷门的:除非你有特别的渠道和把握。稍微有点热度的,说明有需求,虽然竞争也大点,但总比完全没需求强。
自己真得懂点或者有点兴趣:这样写商品介绍、回答买家问题才说得清楚,不会露怯。
第三步:把宝贝亮出来 – 商品上架的门道
东西选好了,就得往店铺里摆。在拼多多商家版APP里,找到商品管理,点发布新商品。
这一步看着填表格就行,但里面的讲究很多:
1、主图!主图!主图!
重要的事情说三遍都不够。买家在拼多多那瀑布流似的界面里划拉,第一眼看到的就是你的主图(通常是第一张)。别用模糊、背景乱七八糟的图!最好用手机在光线好的地方(比如靠窗的白色桌子上)拍几张清晰的实物图,突出卖点。有条件搞点简单的场景图也行(比如卖水果的,放个果盘图)。白底图更显干净。总共能放10张图,好好利用,多角度展示,细节特写都整上,买家翻着看心里才有底。别偷懒随便在网上扒图,容易违规不说,一看就不靠谱。
2、标题咋写才能让人搜到?
标题就是商品的名字,但更是买家搜索的关键。别瞎编文艺名儿(比如梦幻星空杯),也别直接抄大牌的。把你认为买家会搜的关键词组合起来。比如你卖一个玻璃水杯,可以想:加大号耐热玻璃水杯 家用透明冷水壶 带把手防烫 果汁杯。核心词(玻璃水杯)、属性词(加大号、耐热、透明、带把手、防烫)、场景词(家用、果汁杯)都涵盖进去。想想你自己买东西会搜啥词。在拼多多APP搜索框里输入你的核心产品词,看看下面自动跳出来的联想词,那都是热门的搜索词,参考价值很大。
3、详情页:把好处说清楚。
详情页是你说服买家下单的主战场。用清晰的图片或简短文字,把产品的规格、材质、颜色、怎么用、好在哪儿都写明白。特别是买家可能关心的、容易误会的点。比如卖碗,除了尺寸,一定要说明能进微波炉不?耐高温多少度?把手烫不烫手?别怕啰嗦,减少售后麻烦。图片为主,文字辅助,排版整洁点,别整得跟牛皮癣广告似的。拼多多用户大多没啥耐心看长篇大论。
4、定价和库存:
价格得定得有竞争力。去搜搜同类卖得好的商家大概卖多少钱,心里有个数。刚开始别想着暴利,能跑点量、积累点信誉更重要。库存设置按真实情况填,别虚标,没货发不出去就等着被罚吧。
商品上架提交后,平台会审核,主要看你标题、图片有没有违规词(比如滥用极限词“最”、虚假宣传啥的),图片是不是清晰合规。一般半天一天就能审完。审核通过,商品就出现在你店铺里了。
第四步:开张了,咋让人进来买? – 基础运营走起来
东西挂出去了,坐等生意上门?那基本只能是干等。新店没流量,平台凭啥推你?得自己动起来。
1、客服得在线及时回复:
拼多多对客服回复速度有硬指标的(比如5分钟回复率)。买家问问题,尤其是问尺寸、颜色、发货时间这些,你回得快,人家可能就下单了;你半天不回,人家转身就去别家了。商家版APP的消息提醒一定开着,平常有事没事多看看。态度好点,多用点“亲”、“哈”、“好的呢”这种拼多多味儿的话,别太生硬。遇到售后问题(比如尺寸不合适、有点瑕疵),别怕麻烦也别光想着硬扛,该退点小钱补偿就补偿点,该退换就协商退换,处理好了说不定还能赚个好评。新店最怕差评。
2、发货千万别拖!
买家下单了,尽快点那个“发货”。拼多多有规定发货时效的,超时了不仅可能赔钱,还会影响店铺物流评分。提前找好靠谱的快递合作(中通圆通韵达这些就行),谈好价格(新店单量少价格高点正常,后面单多了再去砍价)。打包仔细点,易碎品多包几层泡泡纸,减少运输损坏。发货后及时把快递单号填到后台。
3、新手推广工具用起来:
新店刚开始几乎没自然流量。拼多多后台有个多多搜索,相当于花钱买广告位,把你的商品推到搜索结果的靠前位置。刚开始预算不用多,一天设个10块20块试试水,选几个精准的关键词(比如你卖那个玻璃水杯,就选“耐热玻璃杯 大号”、“带把手水杯”这种)。设置出价别太高,从平台建议的起步价开始。这个钱花出去,主要目的是让真实的买家进来看看你的店,积累点基础销量和评价。每天看看花了多少钱,带来了多少点击和订单,慢慢调整优化。别指望它立刻赚大钱,就当是交学费买曝光。
4、盯数据,看反馈:
商家后台有很多数据,像商品曝光量、点击率、多少人收藏了你的店、多少人加购了商品等等。新店前期主要关注两个:一个是你的商品有没有人看(曝光),一个是看了的人有没有兴趣点进来(点击率)。如果曝光很少,可能标题关键词没选对或者平台还没给你展现;如果点击率很低(比如低于1%),那很可能是主图不够吸引人,得赶紧优化主图。买家的评价更是宝藏,好评给你信心,差评和中评告诉你哪里没做好,赶紧改。
开店这事儿,真没啥神乎其神的秘诀。就是把注册、选品、上架、客服、发货、引流这些环节一点点做好。特别是刚开始那几个月,单子少很正常,别泄气。多看看别人店里卖得好的商品是怎么弄的,主图咋拍的,标题咋写的,详情页怎么描述的。边学边干,不断调整。
新店起步阶段,能稳定出单,哪怕一天三五单,就算站稳脚跟了。后面再考虑怎么优化供应链、做点店铺活动、玩点其他推广工具(比如多多进宝、聚焦展位)啥的。
在拼多多上开个人小店,门槛确实低,但想做好,拼的就是耐心、细致和一点一点改进的韧劲儿。别信那些一夜暴富的鬼话,实实在在干,总能摸出自己的门道来。