如何利用社群网红营销为你冲业绩?

对卖家来说,网红营销怎么做?

网红营销的重点在于,如何利用多元的曝光渠道宣传以及增加消费者对新产品或新品牌的信任感。不管你卖的是是母婴商品、厨房用品、居家用品等,都可以透过网红营销来帮助你达到推广的目的。

那究竟,网红营销可以为你的电商生意带来多大的益处?

有合作伙伴是在两年内就在亚马逊上达到上亿营收,而超大的关键就是网红营销。有了大小网红在各大媒介上的推波助澜,广告费用大概只占品牌总营收的10% ,其中的关键便是他们找了很多网红。

不过,找网红也是有诀窍的。

例如你卖的是母婴品牌,理论上就不会找3C专家的网红,除非对方刚好也是新手爸爸、新手妈妈。因此,除了了解网红的重要之处之外,更要知道,找到合适的网红,为你的产品做营销,才能有效地为你省下广告费。

如何利用社群网红营销为你冲业绩?-国外网赚

网红营销的趋势

为什么网红营销如此重要?

在10 年前,电视几乎是消费者唯一可以获得新知、消遣娱乐的大众媒体,并且是营销人员用来做广告的主要平台之一。而随着科技日新月异的发展,互联网的诞生以及众多社群媒体的问世,无疑改变了先前的广告模式,也因为Instagram、Facebook和YouTube等社交媒体平台的普及,营销人员陆续地将金钱、心力转移至社群媒体上。

根据Smart insights的报导,因为疫情的影响,使人们在网络上流连忘返,有43%的人都使用社群媒体,有36%的人都使用手机app,而且这些人成长速度超乎想像的快。

另外,在全球社群媒体的使用趋势上,男性略高于女性,而十三岁以上共有超过74.8%的人口使用社群,每天使用社群的时间近两个半小时。

那用户都使用哪些社群呢?

根据WordStream的调查,全球超热门的前五大社群软体分别是Facebook、YouTube、WhatsApp、Instargram 以及Facebook Messenger。从右侧的数据来看,可以看到脸书其实已经来到成长的停滞期,反倒是YouTube 的成长幅度激增,Instagram的用户也持续在增长。此外,更值得注意的是,TikTok 则跃升为全球第七大热门的社群软体。

TikTok 成立于2016年,根据Datareportal的统计,在2022年其活跃用户数量已经到达10亿,至于现在年轻一代的少年仔,也时常挂在TikTok上消遣娱乐。

建立网红营销策略的6 个步骤

1. 设立目标

在开始之前,设定目标很重要,这样就知道如何衡量活动的成功。你希望从网红营销中得到什么?例如,你可能希望提高对新产品或即将举行的活动的闻名度、提高网站排名或增加社交媒体上的关注者。

2. 定义受众

品牌应该寻找在社交媒体上活跃并拥有目标粉丝群的人,网红也应该与你的品牌相关。例如,如果你是一家化妆品公司,你可能希望针对美妆相关网红,而不是健身狂热者。

当你搜索有影响力的人时,请不要以为每个拥有大量追踪数的人都对其粉丝具有强大的影响力,建议先查看每个贴文的点赞和评论,了解该网红关注者的参与度。如果你希望活动取得成功,超好找一个Follower相对较少但与受众互动Engagement较高且真实的网红。

3. 寻找网红

有人的地方,就有流量,有流量的地方,就有销售机会。因此,社群很重要、网红很重要,那么,身为卖家在社群媒体上要找网红时,该如何找对网红呢?

首先,你一定要分清楚是要找哪一类型的网红?是导购型,还是利基型网红?

导购性的网红就像是带货直播主,在直播中专门提供消费者促销打折的产品。

利基型网红本身及粉丝多是跟你的品牌、商品受众是同一族群、该品类的爱用者。

在决定好要找哪种类型的网红后,接下来可利用以下方式来搜寻:

Hashtag:标签是寻找网红超广泛的方式之一,使用与你的业务相关的流行主题标签做搜寻,进而找到发布的贴文、网红的个人资料,以便你可以在Instagram 中向他们发送消息。

社群媒体搜寻:透过关键字搜寻,可以在Youtube、Facebook、TikTok、Instagram、Pinterest等渠道,直接去主动找合适的网红跟他们联系。

网红合作平台:像是在Influence.Co、网红猎人这些合作平台上,品牌写下合作需求,网红来浏览案件,若有适合就会主动洽谈。可以节省大量时间接触很多的网红,是一种比较快的方式。

4. 与网红协商

你希望他们如何推广产品?贴文将在社群媒体上发布多长时间?自己对此次合作案的预期形式是什么,并告知网红希望透过这次合作达成什么样的目标。

如果你对此活动没有大量预算,则可以向网红提供其他福利,例如赠送免费产品或抽奖回馈粉丝群等,又或是寻找其他网红。

在与网红协议达成一致后,品牌会向网红发送产品,网红则会拍摄广告影片,同时品牌可以加入行动号召,让网红能在影片中提及。

5. 追踪活动成效

追踪网红营销活动的成功非常重要。不仅是你为此广告设定的原始目标,还有是否看到活动参与者的增加?以及由于合作,你的网站页面排名是否有所提高?有获得更多的社群媒体关注者吗?检视这些问题将帮助你确定活动是否成功。

6. 重新利用素材

当你有了这些网红为你推广的的图片、影音素材后,卖家就可以再次利用它,把影片剪成大约10秒的精华片段,投放Facebook广告、IG广告、YouTube广告等,达成网红营销再放大加乘的效益。

不过,将内容再制时需要在与网红谈论合作前,就先彼此有共识,并且签署合约。以避免之后双方对于内容的使用或再制有争议,闹得彼此不愉快,甚者,还为品牌带来恶名。

网红营销要注意哪些事?

网红营销需要品牌与第三方之间的高度信任,品牌与网红合作时都应该签署合约,因为他们的言行举止对于品牌声誉至关重要。而品牌也必须确保网红的内容与其整体形象保持一致,使用离奇或令人反感的内容可能会对品牌的名声产生负面影响,在与可能缺乏成熟和专业精神的年轻网红合作时,这一点非常重要。

品牌也应该小心假粉丝。有些不真诚的人会购买、创建虚假的帐号,使他们看起来拥有比实际更大的粉丝群。因此在选择网红时,首先要确保他们的粉丝群是真实的,可以使用检查的工具InstaCheck,该工具能通过分析虚假帐号的参与度、垃圾邮件和整体活动来检测是否真实。

网红营销实际案例分享

Mora Ceremics是一个卖厨房相关的用品的品牌,像是双层陶瓷杯、晚餐盘、沙拉碗等达到上亿营收。

Mora Ceremics创办人的的品牌故事是,希望能够帮助人们解决平常日常生活中,不论是在工作上、关系上,所带来的焦虑的问题。让消费者,都能够透过产品,提醒自己何学会慢下来、缓下来。例如,每天透过Mora 的杯子泡咖啡的时候,就记得吿诉自己,先闭上眼睛,想想三件感恩的事,然后,当眼睛张开、咖啡泡好的时候,喝下这杯咖啡,心情就会感到舒畅。

它邀请那些曾经事业很成功但压力很大,但现在都很懂得调适身心、懂得放松的意见领袖,透过他们教大家如何做点心、饼干及泡一杯咖啡,同时去向观众分享舒压小撇步:「其实在生活当中有非常多的不如意及压力,那怎么去面对这些压力让自己缓下来?」,也宣传了Mora Ceramics这个品牌的理念,然后,也找了非常多跟它有共同理念的网红来推荐,所以这个品牌会卖那么好不是没有原因的,因为网红渲染观众的力量十分强大。

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TikTok 网红营销新商机

从前面的数据可以看到,TikTok 是现在美国崛起非常快速的社群平台,26亿次的流量、每个月有11万的活跃会员、每人平均停留69分钟、每天每人平均会开app8 次,48%以上全部都是高收入的人且互动率非常高。

而在做TikTok的网红营销策略之前,你一定要先让自己的产品够有特色,网红才方便推广。经过数据调查显示,若要请网红在TikTok上推广你的产品,在价格,超好能优惠30%以上,而折价后的价格则约40块美金左右,毕竟还是得要顾及成本考量,每商品至少要赚3块美金以上,否则难以获利。

此外,你也必须同时要找5 – 10个网红同时推广,这样当消费者在TikTok上流连往返、一直看到你的产品的时候,心里可能就会产生这样的想法:「这东西现在好像很红,是不是要赶快跟上潮流?」,因此你可以先选择跟中小型的奈米网红大量合作,让消费者感觉你的产品是不是很热销,竟然无所不在。

讲座对谈FAQ

在北美市场,可以从哪些管道找到这些网红,跟他们合作?

现在Cyberbiz在帮品牌在做专案,我们的方法是TikTok或者是其他社群媒体Instagram、Pinterest这些渠道,直接去主动找合适的网红跟他们联系,这是一种方式。

有另外一种比较快的方式,现在有非常多网红的接案品牌,举例来说Cyberbiz现在在用的一个网红接案品牌叫做Influence.Co,身为品牌端的你可以上去贴发案的需求,非常简单就直接写下对于网红的要求是什么?然后卖家可以提供什么回馈?就可以节省卖家的时间大量接触很多的网红。网红会直接透过平台,每天浏览非常多的案件,若有适合就会主动洽询。

如果你的品类是属于非常小众,比如说乌龟饲料,请问乌龟饲料要去哪里找网红?这种小众的比较少人在做,因此可以到YouTube搜索并订阅品类接近、受众较多的网红后,你就会看到其他跟他很类似的网红,因为演算法会告诉你,什么样的网红跟他很类似?你就可以一个一个去联系,这也是可以做的方法,任何的平台像IG、TikTok、YouTube,也可以透过这种比较耗时的方法自己去做。

透过网红营销来引导更多的流量到卖家的Amazon产品页面,以利转换或销售,是业界普遍的操作方式吗?

其实这是超好的做法,因为一个新的品牌在还没有人认识的时候,通常不太会有人直接去亚马逊搜索你的产品,更不会有人直接就买你的产品,除非你是赔本在卖,打到骨折的那种。所以身为卖家要做的事情就是找到流量在哪里,透过受消费者信赖的意见领袖去协助你推广你的商品,进而把流量带到亚马逊去结帐、转换,为你带来订单。

该怎么样去找到合适的网红,宣传特定的产品?

你做这个网红营销的目标是什么?若是为了品牌闻名度高度,去找明星;但若想让产品可以透过微网红让大家觉得「平民女孩」也可以使用,不管网红的闻名度够不够大,只要他是真心地讲出你的产品特色卖点,并且有大量的人去见证这个产品真的很好,那你的目标也就达到了。

网红真的要细看才会看到对的人。例如你今天找一个网红,你一定会先看他的社群媒体页面,或去看他过往合作的这些品牌,大部份是哪一些的消费类型品类?因为有一些网红可能同时接了很多不同类型的品类,可能接了消费性电子,可能同时还有一些服饰,所以,在调查的时候,就要去看他每一次搭配不同的品类的一些形象,以及消费者的反应如何?例如影片、贴文的留言、互动等等。

然后你可以看得出来,这个网红其实擅长销售哪一些品类的商品,这是第一个地方;第二个,则是仔细去观察,他每次在帮品牌做推广的时候,营销的用字,以及他每次叙述推荐产品的方式,是不是符合你自己品牌的一些诉求?这些事情都是很关键的一些地方,他会用怎么样的文字去叙述你的产品、品牌,他的调性是否适合你自己的品牌调性?

在国外网红的互动花费上或整体营销预算上的配置是如何?

我们有配合过一些网红,其实很多人会常常会有一个迷思想说:「我今天要找网红都要付很贵的一笔费用给这些网红,他才会愿意帮我去推荐。」,但其实因为现在整个网红营销越来越成熟,所以甚至有一些网红会主动来跟你说,他其实可以不用拿分润没关系,他用过你的产品以后觉得不错,帮你免费去做推荐。

对他来说,他拿到一个免费的商品,已经是一个很好的回馈了,所以会有这样的一些网红,他其实不需要拿任何的费用,也愿意帮你去做。

如果你真的想一下子做很强烈的品牌闻名度建立或是很快速的一些代办,那也会有外部的厂商能配合。例如可能找20个有一定流量的网红,保证每个月来到你官网的流量,不过预算就是100多万起跳。所以,不同的预算其实有不同的操作方式,主要还是得看你的品牌有多少预算,你超主要的目标是什么,那有哪些解决方案方法可以达成你的目标。

如果你的产品好,品牌也非常吸引人,这些网红的确会亲自来问:「可不可以推荐你的产品,然后顺便再多送五组给我的粉丝们?」

因为这些网红他们在找的是素材,什么样的好东西分享给自己的粉丝,能够让粉丝对她的黏着度、好感度更高。所以一个有「原则」的网红,基本上断然不会想分享他不认同的产品或品牌。因此我建议,先把自己的品牌高度拉高和品质做好,要找网红也就相对容易,甚至网红也会愿意自己来登门拜访。

经验就是,其实你可以找微型网红。假设你的预算只有100块美金,那可以请网红做五个软文,而且这些软文你可以要求转到自己的IG ,然后直接把商品送给他,你也不用花很多钱。

在预算的比例上面,像我刚刚讲Mora Ceramics,其实大部份的心力都放在与网红的沟通,然后因为他们产品和品牌很好,所以这些网红都很愿意去推荐他们商品,而且自己都在使用他们的产品。所以我认为只要把品牌跟商品做好,然后这些网红自然会愿意不收钱,甚至收很少的钱帮你推你的产品。

在北美市场推广的时候,有没有一些特别要注意的?

我觉得他们之所以成为网红就是他们很知道粉丝要看什么?所以我们可以跟他们沟通说,想强调卖点,再让他们去发挥。不要过度控制或限制他们的「创作」,因为网红从某种层面上来说也「创作者」,当创作者一感受到自己的言论自由被威胁、被控制的时候,可能就不太想要跟你合作了,另一个要注意的点我认为是,要让你找的的网红自由发挥,尽量跟他们沟通你想要向消费者传达的,然后以尊重他们的创意为主让他们创作,因为他们才是真正的网红。

之前跟北美当地的网红营销团队交流时,得到了一个很重要的学习是:在做网红营销之前,一定要先将「基础建设」做好,所谓基础建设就是「社群媒体内容经营」。即使有网红背书、推荐,但当消费者没办法在网络上透过社群搜索到你的品牌更多资讯时,对你的品牌信任度就会下降。

想像一下,若你是个消费者,当从网红的推荐得知了某品牌的资讯之后,下一个步骤,一定是会前往品牌的页面了解该品牌在干嘛。因此,若你只是先找了网红为你推广产品,但在自己的品牌社群内容全是空白,甚至没有社群媒体,消费者对你的信任感就会降低很多、口碑营销的效果就会很差。

因此建议要做北美市场的网红营销,自己的社群媒体一定要先经营起来再找网红。

在过去跟网红合作的过程中,刻骨铭心的失败经验与学习

我们有遇过几个比较刻骨铭心的经历,那时合作伙伴还没有一个自己的自媒体,比如说他没有自己的IG,品牌的FB 也都是空的,但是他想要急着开始做网红,我们大概找了三百个,没有一个人回,这是很严重的,因为不只是你找网红之后粉丝信不信任,而是一开始这些网红根本不信任你的存在,我觉得这个是比较尴尬的地方,所以就像前面提到的,要把事前准备先做好。

2018 年经营亚马逊,有些人知道外部流量可以帮助你的排名提升,所以那时候为了一款产品,找了一些站长来合作。以前一开始在操作北美站长合作的时候,会觉得就基于信用及互信原则,事先不会要求,也没有签订协议,所以就直接把产品送到站长家中,然后请他开始去做推广,结果遇到网红消失,骗到你的产品以后就联系不上了。

因此建议未来若有想要跟网红合作的任何人,都建议把合作协议签订清楚。不过,也有些网红会因此觉得麻烦而不想合作了,所以大家要自行评估。目前CyberBiz 的客户他们可能会倾向自己承担被跳票的风险,当然这也要看你的产品售价在多少。

做网红断然是比做广告投放更划算的,为什么呢?

因为广告一出去就没了,但是网红帮你推广的影片在YouTube 上面则是永远都在,直到他有一天拿掉他以前的影片,所以投资在对的网红营销,断然会让你省下非常多的广告预算,让你的品牌不用再烧钱。

我们的经验是广告现在真的是烧钱,所以真的是会推荐大家能够用网红,就是刚刚提到很重要的一件事情,那个素材是永久流传的,即使你合作一次,他过了五年后还是能够继续帮你再带单,所以大家不妨可以去尝试看看网红营销,在海外市场能够建立起你自己的品牌跟你的营收。

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