亚马逊将关闭“Prime先试后买”服务

《The Information》 于周五（1月10日）报道了该项服务的终止，称亚马逊于2017年推出了这项服务，允许 Prime 会员订购服装、试穿并决定是否保留，然后再付费。

CNBC 周五报道称，此举是亚马逊全公司努力削减成本的蕞新例证。

据The Information报道，在该服务结束后，Prime 会员仍然可以订购服装、正常退货并获得退款。

亚马逊发言人告诉 The Information，该公司还为服装购物者提供其他功能，例如个性化尺码推荐、改进的尺码表和虚拟试穿工具。

亚马逊在 3 月份的一篇博客文章中大力宣传其 虚拟试穿功能，称该选项适用于知名品牌的产品。

帖子称：“亚马逊的虚拟试穿功能利用增强现实技术将店内体验带到您的移动设备上，无论您身在何处，都可以实时看到一双新运动鞋或太阳镜，以及唇色和眼影。”

PYMNTS 在 6 月份报道称，许多服装品牌和零售商正在利用人工智能来 帮助消费者购买他们真正想要保留的产品，从而解决昂贵的退货问题。

据报道，一种名为“分批退货”的做法是导致退货率上升的原因之一，即消费者购买多种尺寸或颜色的商品，并打算稍后退回其中一些。Happy Returns报告称，近三分之二的消费者会进行分批退货。

Loop Returns首席执行官汉娜·布拉沃 (Hannah Bravo ) 在周一 (1月 6 日) 接受 PYMNTS 采访时表示，退货量增加给零售商带来了物流和财务挑战。

“对于在线零售商来说，处理退货比运送订单要复杂得多，”布拉沃说。“每件退货都必须手动拆包、检查和重新进货，这需要额外的人员和仓库空间。这一成本高昂的过程促使零售商寻求既能减少退货又能让客户满意的新技术。”