wish店铺被恶意暂停怎么办？店铺被暂停还会放款吗？

在跨境电商的浪潮中，Wish平台凭借其独特的商业模式吸引了众多卖家。然而，有时卖家会遇到店铺被恶意暂停的情况，这无疑是一场危机。面对这种情况，卖家该如何应对？

一、wish店铺被恶意暂停怎么办？

1、了解暂停原因

卖家需要登录Wish商户平台，查看账户状态，了解店铺被暂停的具体原因。通常，Wish会提供详细的违规描述和相应的证据。

2、收集证据

针对Wish提供的违规理由，卖家需要收集相关证据，证明自己的清白。这些证据可能包括订单详情、物流信息、产品描述等。

3、提交申诉

准备好证据后，卖家应尽快通过Wish商户平台的帮助中心提交申诉。在申诉中，卖家需要清晰地陈述事实，并提供相应的证据材料。

4、跟进申诉进度

提交申诉后，卖家应定期登录Wish商户平台，查看申诉处理进度。如有需要，及时补充证据或与Wish客服沟通。

5、遵守平台规则

在等待申诉结果期间，卖家应严格遵守Wish平台规则，避免再次发生违规行为。

二、店铺被暂停还会放款吗？

Wish店铺被暂停后是否还会放款，主要取决于暂停的原因和具体情况。

暂停原因及放款情况

账户暂停后账户将发生以下情况：账户访问受限，店铺的产品将不允许再上架销售，付款保留三个月，三个月后商户可申请放款。如果因严重违反Wish政策，店铺的销售额将被永久扣留，且店铺承担所有退款责任。

账户被暂停的原因：包括询问客户个人信息、要求客户直接打款、提供不适当的用户服务、欺骗用户、销售假冒或侵权产品、利用Wish政策谋取利润、与另一被暂停账户关联、高退款率、高自动退款率、高拒付率、多账号运营、虚假物流单号、包裹递送错误地址、高延迟发货比率等。

面对Wish店铺被恶意暂停的情况，卖家需冷静应对，及时申诉，并严格遵守平台规则。了解放款政策，保障自身权益。通过有效沟通和专业操作，顺利解决危机，重振店铺经营。