在亚马逊平台上，自发货（FBM）是卖家直接负责订单配送的一种模式。相比亚马逊物流（FBA），自发货的退货流程有所不同，但同样需要遵守亚马逊的退货政策。那么，自发货的商品是否可以退货？退货流程是怎样的？退货运费由谁承担？
一、亚马逊自发货还能退货吗？
亚马逊自发货商品可以退货。
在亚马逊平台上，无论是通过FBA还是FBM（自发货），卖家都必须遵守亚马逊的退货政策。根据亚马逊的标准，消费者购买的大多数商品在收到货物后30天内都可以退货，这一政策同样适用于自发货的卖家。
退货流程和条件
1、退货政策的透明度：卖家应在店铺页面明确退货政策，包括退货的条件、流程和时间限制等，确保消费者在购买前能够清楚地了解到相关信息。
2、退货条件：通常情况下，商品需要保持原始状态，未被使用或损坏，并且包装完整。部分特定商品类别如个人护理产品或某些电子产品可能有特殊的退货条件。
3、处理退货请求：卖家需要及时响应消费者的退货请求，并提供退货地址及相关指导。在收到退货商品后，卖家应当检查商品状态，并根据商品的实际情况处理退款。根据亚马逊的规定，卖家在收到退货商品后需要在两个工作日内处理退款。
二、自发货退货运费谁承担？
在亚马逊自发货（FBM）情况下，退货运费的承担方主要取决于退货原因：
1、质量问题：如果退货原因是商品存在质量问题或卖家描述不当，退货运费由卖家承担。卖家需要提供预付费的退货标签给买家，买家使用该标签退货，运费由卖家支付。
2、买家个人原因：如果退货是因为买家个人原因（如不喜欢、买错等），退货运费由买家自行承担。卖家可以在后台同意退换申请，但不需要承担运费。
亚马逊自发货的退货政策旨在保护消费者权益，同时确保卖家的利益不受损害。退货流程虽较复杂，但通过合理规划和透明沟通，可以有效降低退货带来的运营压力。建议卖家制定明确的退货政策，并提前了解亚马逊的退货规则，以便更好地处理退货事宜，提升客户满意度，同时维护店铺信誉。
