朋友跟我吐槽:”在拼多多开店就像在菜市场吆喝,喊破嗓子都没人搭理。”这话听着扎心,但确实戳中了无数新手卖家的痛处。
今天就掏心窝子聊聊那些年我踩过的坑,总结出的12条接地气的运营真经,全是连夜改了20版详情页才悟出来的道理。
一、选品别当”自恋狂”
我见过太多人拿着自家祖传秘方做的酱菜来卖,结果三个月卖出3罐。不是东西不好,是你得揣摩平台用户的口袋。前阵子帮表姐卖山货,非得把300元一斤的野生菌菇挂上去,我直接把价格砍到9.9元包邮。她说”亏死”,结果三天卖出500单,现在天天催着山民采菌子。
二、标题别当”文艺青年”
“天然有机古法手工柴火熏制腊肠”这种词听着高大上,但拼多多用户搜的是”腊肠切开不掉渣”或者”火锅专用腊肠”。去年帮村里腊肉作坊改标题,硬生生把”传统工艺”换成”能炒菜能拌饭”,点击率翻了三倍。
三、主图别当”视觉艺术家”
别整什么莫兰迪色系,用户要的是”一眼看懂卖啥”。去年冬天卖电热毯,把模特图全换成老人小孩抱着暖水袋对比图,转化率直接冲到18%。记住:用户不是来看艺术展的,是要知道这玩意儿能不能暖床。
四、详情页别当”文学家”
看到过最离谱的详情页,用半页纸讲品牌故事。用户要的是”能用多久””摔地上会碎吗””能装多少水”。去年卖电饭锅,把参数表全改成”一家四口够不够吃””跳闸会不会烧坏”这类问题,咨询量暴涨。
五、价格别当”数学家”
别算什么成本加利润,要看竞品最低价。去年卖棉拖鞋,发现同行9.9元包邮还送袜子,直接挂6.6元买一送一。虽然单件亏2毛,但靠着流量冲上首页,后面每天自动掉单。
六、评价别当”守财奴”
新店开张送亲戚20单,让他们写评价时重点突出”比我想象的好”。去年卖空气炸锅时,专门叮嘱表弟写”第一次炸鸡翅就成功,厨房小白也能用”,这条评价被顶到最上面后,转化率蹭蹭涨。
七、客服别当”机器人”
收到差评别发模板回复,要像朋友解释。有个客户投诉保温杯漏水,我直接说”确实是我们品控问题,给您补发个杯子当备用”。结果人家追加评论说”这客服实在”,还晒了两张买家秀。
八、活动别当”吝啬鬼”
百亿补贴看着诱人,但新人券才是王道。去年给店铺设置满39减10元券,看似亏本,但很多客户顺手买了关联商品。有个买袜子的顺带买了裤腰带,直接多赚8块钱。
九、物流别当”甩手掌柜”
别图便宜找三无快递,去年合作的云仓老板说:”你这边发的货,客户拆包裹时要是心情好,好评率能提3%。”现在专门选支持”破损包赔”的物流公司,省下的售后时间够多拍两个短视频。
十、售后别当”貔貅”
退换货别设置层层关卡。去年有个客户说电饼铛不加热,直接补发新货。结果人家收到新货后发现是自己插头没插好,不仅留了原货,还成了回头客。
十一、推广别当”守株待兔”
搜索推广每天花20块试试,重点盯着凌晨时段。有次半夜调整关键词,发现”家用绞肉机”比”多功能料理机”转化率高4倍。现在逢人就说:凌晨两点刷手机的才是真买家。
十二、数据别当”统计学家”
每天盯着”曝光-点击-转化”漏斗看,发现点击率高但转化低,立马检查详情页。去年发现某款电热毯转化率骤降,才发现竞品换了带场景图的主图,当天连夜重拍素材。
写完这些,突然想起去年冬天在仓库打包时的囧事。那天忙着发货,差点把客户备注”不要发票”的订单打成带发票的包裹。
这让我明白:运营的精髓不在高深莫测的算法,而在把每个细节做到极致。就像拼多多上那些爆款,哪个不是抠细节抠出来的?
在这里做生意,比的不是谁更聪明,而是谁更肯低头弯腰捡钱。