你有没有这种经历——半夜定闹钟抢预售,掏计算器研究“满300减50,叠加88VIP券,跨店再凑单……”,一顿操作猛如虎,最后便宜两块五?
别怀疑,你不是一个人。
过去电商大促的玩法,复杂得像高考数学附加题。但今年618,画风突变:天猫直接甩出“官方立减15%”,京东“现货直降”,拼多多“不套路,就是补”。
曾经逼疯消费者的“跨店满减”“定金膨胀”“盖楼PK”集体消失,就像班主任突然宣布“今天不留作业”——简直感人肺腑!
消费者苦“促销玄学”久矣
为什么规则非要搞这么复杂?说白了,平台那点小心思谁不懂:
- 让你凑单,多买点“没用但便宜”的囤货;
- 拉长战线,逼你每天打卡刷流量;
- 搞组队PK,免费拿你当人肉广告牌……
结果呢?去年618,某平台因凑单导致的退货率高达30%,消费者算到头秃,商家赔了运费,平台赚了骂名——纯纯三输!
今年风向调头,背后是电商行业集体“人间清醒”:当9.74亿网购人口触顶,渗透率逼近30%,流量红利彻底结束,烧钱换增长的野路子玩不下去了。
消费者进化为“人间计算器”,对“假优惠真套路”直接白眼——毕竟谁的钱是大风刮来的?
简化大促,是平台认怂吗?不,是进化!
表面看,规则简化是“向消费者低头”,实际藏着电商行业更深的战略转型:
1. 从“抢蛋糕”到“做蛋糕”:低价≠增长,体验才是王道
当全网都在卷价格,拼多多能用“百亿补贴”杀出血路,抖音靠直播间“全网最低价”抢地盘,老牌巨头终于悟了:价格战没有赢家。
于是今年:
- 淘宝联合小红书搞“红猫计划”,种草笔记直跳购买页;
- 京东联动B站攻年轻人,二次元手办也能分期免息;
- 抖音直播间砍掉“憋单话术”,主打“工厂直拍溯源”……
消费者要的不是占便宜,而是“占便宜的感觉”——规则透明、闭眼买都划算,才敢放心下单。
2. 商家不用“割肉换流量”,而是“养鱼养池塘”
往年大促,中小商家最惨:不参加没曝光,参加了要压价、掏广告费,最后赔本赚吆喝。
今年平台突然“慈眉善目”:
- 抖音免收货架服务费,补贴商家135亿;
- 淘宝直播砸20亿现金扶中小主播;
- 京东免报名“0门槛”上活动……
逻辑变了:与其逼商家打骨折清库存,不如帮他们做新品、攒会员。例如宠物品牌“金故”靠冻干猫零食冲上热销榜第一,潮玩品牌“叠纸心意”单日卖爆1个亿——这些“非刚需但悦己”的新品类,正成为新增量。
3. 技术不搞“花架子”,专治“效率内耗”
AI今年彻底接地气:
- 京东免费开放“直播数字人”,中小商家也能24小时自播;
- 淘宝AI把商品图生成短视频,4个月做了150万条;
- 智能客服扛住180万次咨询,人类客服终于不用背锅了。
大促从“人海战术”转向“机器人打仗”——成本省了,发货快了,价保自动延长到7月5日,这才是真·科技普惠。
未来电商:不为“冲GMV”,而为“养关系”
当某平台高管私下说“今年不看成交额”,当消费者边逛设计师玩具店边留言“贵但好快乐”,当奶奶级主播在直播间教人挑防晒衣……
618早已不是“促销节”,而成了观察中国消费生态的显微镜:
情绪消费崛起:
宠物用品首小时653个品牌翻倍增长,潮玩IP销量涨300% ——年轻人买的是“陪伴感”和“圈层认同”;
信任比流量金贵:
广东严打“虚假最低价”,平台推“全程价保”——消费者信你,才敢不看比价软件;
全球化悄然加速:
5万中国商家借618出海,国产美妆、汉服在12国免邮直送——国内卷不动?去赚外汇!
当大促不再“大”,才是真进步
曾几何时,电商平台用复杂规则筛选“高净值用户”,用熬夜抢购制造“稀缺幻觉”。但今天,简化不是躺平,而是自信——对供应链的自信,对技术力的自信,对“好商品自己会说话”的自信。
下一次,当你看到“立减15%”时,别急着感动。这不过是电商行业终于学会:把用户当人,而不是算账机器。
毕竟,让人轻松花钱,才是最高级的赚钱本事。