上周五晚上，我和表弟小强约在街角的小吃摊撸串。他平时挺精神的一个人，那天却蔫巴巴的，黑眼圈深得像个熊猫。我刚坐下，他就叹气，说最近天天忙到半夜，驿站的事压得他喘不过气。我好奇问起生意怎么样，他苦笑着摇头：“哥，说实话，千万别学我开驿站，我干了一年，肠子都悔青了。表面光鲜，背后全是坑啊。”
他这番话，让我想起去年他兴冲冲辞职创业的样子，那时他眼睛发亮，说驿站是风口，稳赚不赔。现在倒好，成了反面教材。
今天我就唠唠他的故事，兴许能帮到你，免得走弯路。
小强去年初辞了职，觉得上班没意思，想自己做点小生意。他看中了快递驿站，觉得门槛低，加盟费才两万块，还不用太多技术。我们这小区新盖了几栋楼，快递量暴涨，他盘算着每天收几百个包裹，轻松赚钱。加盟公司吹得天花乱坠，说月入过万不是梦，小强一冲动就签了合同。开业那天，我帮他搬货，驿站门口挤满了人，大家排队取快递，热热闹闹的。
小强乐呵呵地跟我说：“瞧见没，这比打工强多了，自由又赚钱。”
可好景不长，才过两个月，问题就一箩筐地冒出来。
头一个坎儿是客户投诉。驿站开在小区门口，人流量大，但住户素质参差不齐。小强举了个例子，上个月有个大妈，包裹晚到了一天，她直接冲进驿站骂街，说小强偷懒耽误事。小强解释是快递公司的问题，大妈不听，抓起货架上的包裹就摔，还拍视频发群里，说驿站服务差。结果呢，群里一传十十传百，好多老客户都信了，转去别家驿站。小强赔礼道歉不说，还被公司罚了五百块服务费。
他无奈地说：“客户就是上帝？可上帝不讲理啊。我每天处理几十个投诉，精力全耗在这上头，根本没空管生意。”
类似的事不少，比如年轻人取快递忘带身份证，硬要小强通融，不然就投诉到平台。小强只好妥协，结果公司查监控，又说他违规操作，扣钱没商量。
成本这块更坑人。小强原以为租金和人工是大头，算下来还能剩点利润。可现实是，加盟公司各种隐形费用，像吸血虫一样。开业三个月后，公司突然通知要升级系统，说是提高效率，硬要他买新设备，花了一万多。小强不情愿，但合同里写着必须配合公司政策，不然就解约。他咬咬牙买了，结果新系统老出故障，包裹扫描慢半拍，客户等得不耐烦，又一轮投诉。
人工成本也压死人，驿站得24小时营业，小强雇了个兼职学生帮忙，可学生课业忙，经常请假。小强只好自己顶班，经常熬通宵。有次他累得在货架边打盹，被公司巡查抓住，又罚了钱。他跟我算账：表面月收入一万二，但租金四千，人工三千，罚款加设备折旧两千多，水电杂费一千，最后剩不到两千块。他苦笑：“比打工还少，还累成狗。早知道这样，我宁可去送外卖。”
健康影响更别提了。小强以前爱健身，现在瘦了十几斤，脸色蜡黄。他说驿站活多，包裹得按点分拣，半夜来货也得收，不然堆门口被偷了算他的。去年冬天，他感冒发烧还硬撑着开门，结果晕倒在驿站里，幸好邻居发现送医院。医生说是过度劳累，免疫力下降。小强老婆心疼，劝他关店，可他舍不得前期投入，只能硬扛。
他讲起一个同行案例，隔壁街的老张开驿站两年，去年查出腰椎间盘突出，就因为天天弯腰搬重货。老张想转让，但没人接盘，只能贱卖设备，亏了好几万。小强说：“这行看着轻松，实则伤身又伤心。我劝你，身体是本钱，别为这点钱搭进去。”
利润问题最扎心。小强原以为靠快递费能赚大头，可公司抽成高得离谱。每收一个包裹，公司抽三成，还得交管理费。如果客户投诉多，公司直接扣保证金。小强举了个生动例子，去年双十一，快递量翻倍，他以为能大赚一笔。结果呢，包裹堆成山，分拣不过来，好几个包裹搞混了，客户取错货闹纠纷。公司罚了他两千，加上加班费，他反倒亏本。
更气人的是，有些快递公司压价，驿站收件费越压越低。小强说，以前收一个包裹赚一块，现在只有五毛。他试着拓展业务，比如代收水电费或卖小商品，可小区便利店竞争激烈，根本卖不动。有个月他算总账，净赚八百块，连房贷都不够还。他拍桌子说：“风口？我看是陷阱。公司赚得盆满钵满，我们小老板喝西北风。”
干满一年后，小强彻底醒悟，上个月开始找下家转让。可市场饱和了，没人愿意接手，他只能降价处理。现在他白天上班，晚上还得管驿站，两头跑累得要命。他语重心长劝我：“哥，你要真想创业，先做足功课。别像我，光听加盟商忽悠。”
他建议我从兼职入手，比如帮朋友代管包裹试试水，或者选成本低的行业。他最后说，驿站不是不能干，但得有大资本和团队，单打独斗就是炮灰。听他这么一唠，我庆幸没冲动。创业路上，亲戚的血泪教训比啥都值钱。大家说呢？
