凌晨一点，我还在打包。
胶带划过纸箱的声音，是那个夜晚仅存的声音，刺耳又孤独。我那个小小的、寄托了我所有梦想的手工香薰蜡烛网店，已经快三个月没有新订单了。我在打包的，是给几个朋友送的样品。
我坐在堆满纸箱和填充泡沫的小客厅里，打开手机，点开了小红书。我的账号，停留在138个粉丝。近期的一篇笔记，是我花了一个下午拍的，构图、光线都模仿了那些北欧家居杂志，蜡烛在米色的亚麻布上，旁边放着一两根干枯的麦穗，岁月静好。
48小时过去了，3个赞，其中一个是我自己点的。
我感觉自己像个笑话。
我每天花大量时间在这个平台上，看别人今天去哪家新开的咖啡店打了卡，看别人买了什么新出的口红，看别人的生活热气腾腾。而我自己的生活，就像我卖的那些无人问津的蜡烛，安静地、在角落里，慢慢燃尽。
我关掉我的账号，开始漫无目的地刷。刷着刷着，我突然想起来，我那件最喜欢的白衬衫，昨天喝咖啡的时候，溅上了一大块污渍。我鬼使神差地，在小红书的搜索框里，输入了「白衬衫 咖啡渍」。
我没有期待什么。我以为会搜出来一堆穿着白衬衫的好看小姐姐。
结果，跳出来的画面，让我愣住了。
排在最前面的几篇笔记，封面图一点也不「岁月静好」。它们有的直接就是一件脏兮兮的衬衫，旁边放着一瓶什么清洁剂，巨大的红色字体写着「三秒搞定陈年咖啡渍！」；有的做成了对比图，左边是污渍，右边是洁白，标题用醒目的黄色标签写着「别再用盐搓了！这才是正确方法！」
很粗暴，一点也不高级。但是，我的手，不受控制地点了进去。
我一篇一篇地看。那些博主，就像一个热心的、有点话痨的邻居大姐，在手把手地教我。用什么牌子的清洁剂，水温要多少度，要敷多久，揉搓的手法是什么样的。评论区里，全是「码住了！感谢博主！」、「天啊，我的白衬衫有救了！」。
我那天晚上没有睡。我坐在那里，反复地看那些笔记。我看的已经不是怎么洗衬衫了。我好像，看到了另一扇门。
我以前总觉得，小红书是一个展示平台。展示你美好的生活，展示你不一般的品味。所以我拼命地拍好看的照片，想让别人觉得，我的蜡烛，是高级的，是有格调的。
但那一刻我明白了，对于上亿的用户来说，它更是一个「搜索」平台。一个生活版的、有温度的「百度」。
当一个女孩子，在深夜十一点，搜索「失眠怎么办」的时候，她需要的，不是一张构图完美的、点燃着蜡烛的卧室照片。她需要的是答案。她需要有人告诉她，怎么才能睡着。
我的那138个粉丝，大概都是被我那些「好看」的图片吸引来的朋友，或者机器人。而那些真正有需求的人，那些在深夜里辗转反侧的人，他们根本就搜不到我。因为我的标题是「晚安，与温柔的香气共眠」，而不是「失G眠星人亲测有效的三款助眠香薰」。
我好像被一道闪电击中了。
我第二天，做了一件我以前肯定不会做的事。我把我所有「岁月静好」的笔记，都隐藏了。
然后，我打开了Canva。我选了一个最扎眼的字体，创建了一个新的封面模板。底色是纯色，上面用巨大的字写着问题，或者答案。
我的第一篇新笔记，标题叫「熬夜加班党必备！提神醒脑又安神的雪松精油蜡烛」。封面图，我没有用蜡烛，我用了一张我自己的办公桌的照片，上面有电脑、文件，还有一杯喝了一半的咖啡。那支雪松蜡烛，就放在电脑旁边。我在图片上加了一行字「比咖啡更温和的提神方式」。
内容，我也没有再写那些空洞的、形容气味的诗句。我把它写成了一份说明书。
「雪松的味道是什么样的？像不像走进了雨后的森林？」
「能提神，晚上点会不会睡不着？」
「一颗能用多久？性价比高不高？」
我把我能想到的、一个想买它的人可能会问的所有问题，都自问自答了一遍。
发出去之后，我没敢看。我把手机扔到一边，继续去打包我的「友情样品」。
过了大概一个小时，手机叮咚响了一声。我以为是垃圾短信。拿起来一看，是小红书的通知：有人评论了你的笔记。
我点开，那条评论是：这个味道孕妇可以用吗？
我的心，狂跳了一下。这是一个，活生生的人。一个，我完全不认识的、有真实需求的潜在客户。
我立刻回复了她，告诉她雪松精油的注意事项。回复完，我突然又有了一个想法。我是不是可以，专门写一篇关于孕期香薰安全指南的笔记？
我立刻去搜索框里输入「孕妇 香薰」。果然，下面跳出来一堆相关的搜索词：孕妇能闻香薰吗、孕妇禁用的精油、适合孕妇的香薰。
天啊。
小红书的搜索框，和它的相关搜索提示，这不就是一份用户需求报告吗？它把所有用户最关心、最困惑的问题，都明明白白地摆在了我面前。我以前怎么就没发现呢？
我好像打通了任督二脉。
我不再需要去猜用户喜欢什么了。我只需要去做一个勤奋的答题者。
用户问：送朋友什么生日礼物不容易出错？
我就出一篇笔记，叫「100-300元高颜值小众礼物清单」，把我的蜡烛，和我搜集的一些其他好东西，比如护手霜、巧克力、小夜灯，都放在一起。我的蜡G烛在里面，不是广告，而是一个解决方案。
用户问：租房如何提升幸福感？
我就出一篇笔记，叫「月薪5000的女孩，如何打造温馨的卧室一角」。里面会提到，一盏柔和的灯，一束鲜花，还有一款能让人放松的香薰。
我的笔记，变成了一个个问题的容器。我的小店，也开始慢慢地，有了订单。虽然不多，一天一两单，但那不再是朋友的友情支持。那是来自天南海北的、真正的陌生人的信任。
我每天最喜欢做的事情，就是去看我的笔记评论区，和后台的私信。
「这个橙花味的，会让我想起小时候外婆家院子里的橘子树。」
「你们家什么时候能出无花果味的啊？我找了好久了！」
「博主，我最近压力特别大，总是想发火，有推荐的味道吗？」
每一条评论，每一个问题，都是一个种子。它能长出一篇新的笔记，一个新的产品，或者一个新的思路。
有一个女孩私信我，说她买的蜡烛，总是烧得中间一个大坑，旁边一圈都浪费了，问我怎么办。
我给她讲了第一次要烧够两小时、要经常修剪烛芯的道理。然后我想，肯定有很多人，都不知道这些。
于是，我专门拍了一个视频，一步一步地，演示如何养护一支香薰蜡烛，如何避免隧道现象，如何把最后剩下的一点底蜡利用起来。
这条笔记，成了我当时仅有的爆款。很多人在评论里说：天啊，我以前的蜡烛都白烧了！
我发现，人们不仅需要你告诉他们买什么，他们更需要你告诉他们怎么用，怎么用得更好。这种售后式的内容，建立起来的信任感，是任何华丽的广告都比不上的。
我的小店，就这样，一点一点地，活了过来。
我的粉丝数，也从138，慢慢涨到1000，5000，然后破万。我不再需要每天盯着那个数字焦虑了。我知道，那个数字背后，是一个个具体的人，他们有具体的烦恼，在寻找具体的答案。而我，刚好能提供其中的一个。
我还是会在凌晨打包，但心情完全不一样了。
胶带划过纸箱的声音，不再孤独。它像一首轻快的歌。我知道，这个盒子里装着的，不只是一支蜡烛。它是一个女孩对自己好一点的心意，是另一个男孩送给女朋友的惊喜，是某个加班到深夜的人，在回到家后，能感到的片刻安宁。
我不再追求高级感了。
我发现，真正的高级，是放下身段，去听用户的声音。是把他们的问题，当成自己的问题。是用他们能听得懂的语言，跟他们对话。
小红书的流量密码，可能真的有千千万万种。但对我这个差点倒闭的小店主来说，密码只有两个字：「搜索」和「回答」。
