跨境电商浪潮下，抖音海外版（TikTok Shop）已成为品牌出海的新阵地。高效发货不仅是履约义务，更是提升店铺评分、复购率的关键环节。今天将深度解析其发货流程及合规要求。
一、抖音海外版商家发货流程是什么？
1、 订单处理阶段
自动同步：TikTok Shop后台实时抓取订单，支持CSV批量导出或API对接ERP系统
订单审核：核对收货地址（含邮编校验）、商品SKU、促销活动叠加规则
库存锁定：启用”Inventory Reservation”功能避免超卖，多仓库存自动分配
2、 商品打包规范
国际物流标准：采用气泡柱+硬纸箱组合包装，易碎品需额外添加”Fragile”贴纸
面单要求：使用10x15cm热敏纸打印，含TikTok专属物流单号（如TT开头）及IOSS税号
价值申报：随包裹放置商业发票，注明商品名称、HS编码、申报价值（建议低于$800）
3、 物流方案选择
官方合作渠道：TikTok Shipping（整合燕文、4PX等服务商）
自主发货：对接DHL eCommerce、云途等第三方物流，需提前备案承运商信息
海外仓备货：英国/印尼等核心市场使用FBS仓（Fulfillment by TikTok）
4、 发货操作关键节点
揽收时效：48小时内完成揽收（节假日顺延），超时订单将被系统自动取消
轨迹更新：首公里揽收后6小时内需上传物流单号至平台
异常处理：丢包需在7日内发起线上索赔，超时视为自动放弃
5、 售后协同机制
物流延误：主动向买家提供3?5无门槛券补偿
拒收处理：30日内未签收包裹由物流商免费退回国内仓
退货退款：支持”Returnless Refund”服务（针对$20以下商品）
二、抖音海外版商家发货有哪些规定？
1、 物流时效铁律
72小时上网率需≥95%（以首条揽收扫描为准）
12-35天妥投时效（按国家分区考核，如东南亚要求≤15天）
超时订单按$5/单扣减保证金
2、 禁售商品红线
电子产品需取得目标国认证（如英国UKCA、印尼SNI）
化妆品需备案FDA或BPOM认证
磁性/液体商品需额外购买保险服务
3、 关税责任划分
DDP（完税后交货）模式：卖家承担关税（建议申报价≤$135）
DDU（未完税交货）模式：需明确告知买家潜在税费
使用IOSS税号可降低欧盟区清关成本
4、 绿色包装倡议
2024年起强制使用可降解包装材料
包裹填充物禁止含泡沫塑料颗粒
外箱印刷面积≥25%需使用环保油墨
5、 数据申报纪律
海关申报价值误差率不得超过±10%
电池类产品必须申报UN38、3测试报告
纺织品需注明纤维成分含量
6、 退货处理新规
30天无理由退货周期（以签收日为准）
服装类目需接受未拆包装退货
电子产品退货需扣除15%检测费
TikTok Shop的发货体系是精密的全球供应链齿轮。卖家需在合规框架内，通过智能分仓、预申报清关、本地化客服等组合拳，将物流成本占比控制在18%以内，方能在这场跨境马拉松中持续领跑。
