我表弟去年毕业，死活不想去上班，非要搞淘宝。家里人都劝他，说现在淘宝早就是红海了，进去就是当炮灰。他不听，偷偷用租房押本攒的五千块钱开始干。你猜怎么着？半年过去，他没饿死，反而上个月纯利挣了一万二。不是啥大钱，但比我们公司很多摸鱼打工人强多了。
但这不是最让我意外的。我最吃惊的是，他压根没像我们想象中那样天天守着电脑等订单。他上午基本不起床，下午才慢悠悠回消息，晚上一边打游戏一边盯数据。我问他你是不是走了什么狗屎运，他嘿嘿一笑说：“哥，你们那一代淘宝早过时了。”
说实话，我以前也觉得淘宝没戏了。我2015年跟风开过店，卖国产首饰，每天刷单、优化关键词、开直通车，累得像条狗，一个月下来赚的还不够交电费。后来我放弃了，认命打工去了。所以当我表弟跟我说他赚到钱的时候，我第一反应是：“你小子是不是刷信用卡撑场面？”
结果我去他那儿住了一天，彻底服气了。
他卖的东西特别偏门，手工皮具diy材料包。听起来小众吧？但他跟我说，就这种看起来没流量的品类，他店里常驻着将近八百个老客。他说现在淘宝早不是上架就有人买的时代了，也不是砸钱开车就能爆的时代，而是谁圈得住人，谁才能活的时代。
他跟我算了一笔账：他每天真正花在运营上的时间不超过三小时。一小时回顾客消息，一小时打包发货，还有一小时写写小红书、刷刷同行动态。剩下的时间他都在玩……哦不，用他的话说叫“养灵感”。他经常翻外网找新样式，还自己拍特别沙雕的短视频教人怎么缝皮包，视频里经常露出他那只胖猫，结果好多客户是为了看猫才来的。
我问他那你咋引流？不开车不刷单哪有流量？他说早就不靠这些了。他现在最管用的招就是：把淘宝当朋友圈发。
真的，你没听错。他店铺首页没几张华丽海报，全是“深夜挠墙设计新款式”“翻车现场直播”“老客返图奖励888”这种特别接地气的内容。他说现在人逛淘宝不像以前目的性那么强了，很多人就是闲着刷刷，你要是能让他觉得你这人挺有意思，他就愿意关注你，甚至下单支持你。
我另一个朋友老刘，比我还早做淘宝，2013年就卖女装，最高峰时月销百万。去年跟他吃饭，他哭丧着脸说快干不下去了。我问为什么，他说流量贵得离谱，同行压价疯狂，一款裙子你卖89，就有人敢卖59还包邮。他这些年攒下的老客流失了一大半，都跑去快抖小红书了。
但讽刺的是，他公司里有个00后运营小妹，私下自己做了个小众饰品店，每个月副业收入比他主业绩效还高。老刘拉下脸去请教，人家说：“刘总，您天天盯着大盘数据、行业竞品，但您有没有蹲下来跟买家聊过天？”
这句话真的把我听愣了。
我们现在太多人一说到电商，立马想到的是战略、打法、流量模型，但偏偏忘了最早做生意最朴素的道理，你得交朋友。
我表弟现在根本不怕比价。他一个材料包卖199，淘宝上同类型有卖69的，但他评论区最常见的一句话是：“虽然有点小贵，但客服小哥太好玩了，值！”
甚至有个大姐每次下单都顺便给他发个红包说“小哥买杯奶茶喝”。
这哪是买东西？这简直是处朋友。
所以你说现在做淘宝还能挣钱吗？能，但挣钱的方式全变了。
以前的淘宝是货架电商，考验你选品、上架、导流的能力；现在的淘宝是社交电商加内容电商，它考验的是你有没有真人味、能不能提供情绪价值、会不会持续输出内容。平台早就不是简单卖货的地方了，它变成了一个大型在线交友社区，顺便做点交易。
我见过卖童装的宝妈每天拍短视频分享育儿经验，顺带卖卖衣服；也见过卖家具的老板开着直播帮人免费做软装咨询。他们都不是什么大卖家，但每个月稳定赚个两三万，活得特别踏实。
当然这不是说随便什么人进去都能捞一笔。我表弟能做起来说明两件事：
第一，小众赛道可能比大众赛道更好做，因为竞争少、客户黏性高；
第二，人格化运营越来越重要，你自己就是核心竞争力。
要是你指望着像十年前一样，批点货上架，开个直通车刷刷单，就能等着订单叮咚响的话，那我劝你还是别折腾了。现在的淘宝，愿意老老实实跟人聊天、愿意持续做内容、愿意把顾客当朋友的人，才能赚到可持续的钱。
最后分享一个我表弟的傻事：他有次发错货，不仅免费补发，还随手塞了张手写纸条：“对不起！本次失误由胖猫锤锤全权负责，已揍过猫，请原谅！”
结果那客人不仅没生气，还晒朋友圈夸他可爱，后来成了他的忠实代理。
有时候人工失误都能做成一次暖心营销，关键看你怎么应对。
淘宝没变差，它只是变得更像我们真实的世界了，只有真实、有温度的人，才能走得远。
所以别光问能不能赚钱，先问问自己：我愿意像个真人一样去坚持、去交流、去分享吗？如果答案是肯定的，那机会或许就在下一页。
