在电商平台的激烈竞争中，Shopee店铺的信誉分是衡量卖家信誉和服务质量的重要指标。当店铺信誉分低于90时，意味着卖家在经营过程中可能存在一些问题，需要积极采取措施进行改进和提升。
一、Shopee店铺信誉分低于90怎么办
面对信誉分低于90的困境，Shopee卖家首先需要冷静下来，深入分析导致信誉分下降的具体原因。可能的原因包括但不限于：发布虚假信息、售卖假货、服务不佳、售后问题处理不及时、客诉率过高、退换货纠纷频繁、恶意刷单、利用平台漏洞获取不当利益、恶意攻击竞争对手等。这些行为不仅违反了Shopee平台的规定，也损害了买家的利益，从而导致信誉分下降。
在明确原因后，卖家应制定针对性的改进措施。一方面，要积极与Shopee平台沟通，了解扣分详情和申诉流程，如果确实存在误判或特殊情况，可以通过合理的申诉来争取解决。另一方面，要深入分析店铺运营中的薄弱环节，从商品质量、服务质量、物流配送、售后服务等方面入手，全面提升店铺的运营水平。
二、Shopee店铺信誉分低于90怎么提高
要提高Shopee店铺的信誉分，卖家需要从多个方面入手，具体包括：
优化商品信息：确保商品标题、描述、图片和视频等信息准确、详细、吸引人。通过精准的关键词和生动的描述，让买家一眼就能了解产品的核心卖点，提高购买意愿。
提升服务质量：加强售后服务团队建设，提供及时、专业的解决方案，确保买家满意度。同时，积极处理客诉和退换货请求，降低纠纷率。
积极参与平台活动：通过参与Shopee平台的大促、闪购等活动，提升店铺知名度和曝光率。同时，利用付费广告工具如关键词广告、联盟营销等，增加产品曝光度和销量。
加强与买家的沟通：及时回复买家的消息和问题，保持良好的沟通和服务态度。通过积极的互动和反馈，增强买家的信任感和忠诚度。
持续改进和优化：定期查阅Shopee的卖家中心、论坛和其他相关渠道，了解最新的推广策略和优化技巧。根据实际情况调整店铺的运营策略，不断优化商品信息、服务质量和物流配送等方面。
面对Shopee店铺信誉分低于90的困境，卖家不应气馁或逃避。而应深入分析原因、制定改进措施并积极行动。通过优化商品信息、提升服务质量、积极参与平台活动、加强与买家的沟通以及持续改进和优化等措施，相信卖家一定能够提升店铺的信誉分和竞争力，在Shopee平台上取得更好的成绩。
