我永远记得我开Shopee店,出的第一单。
那天晚上,我正在厨房煮泡面,手机叮地一声,清脆悦耳。我以为是垃圾短信,没理。过了两秒,又叮了一声。
我擦了擦手,拿起手机一看,是Shopee卖家中心的通知。
「您有新的订单!」
我当时,整个人都懵了。我看着那个订单,一个越南的客户,买了我店里一个标价9.9美金的手机壳。我盯着那个订单号,来回看了十几遍,感觉像在做梦。
我,一个连开淘宝店都需要鼓起巨大勇气的人,竟然,把东西卖到国外去了?
我激动得,泡面都忘了吃。我手忙脚乱地找出那个手机壳,用我能找到的很好看的包装纸,里三层外三层地包好,还手写了一张感谢卡,虽然我知道,我的英文,可能他一个字都看不懂。
我把那个小小的包裹,当成一个神圣的信物。我第二天一大早,就冲到楼下的揽收点,把它寄了出去。
我感觉自己,即将走上人生巅峰。
然后,过了一个星期,我收到了平台的打款。
我打开后台,看着那个数字,看了很久。然后,我又拿出计算器,按了一遍。
9.9美金的售价,减去我为了吸引客户设置的全店8折优惠,再减去平台的手续费、交易费,再减去我那张满5美金减2美金的优惠券,最后再减去我那个手机壳的进货成本,和我那张高级包装纸的钱……
最后的结果是,负1.3美金。
我不仅,一分钱没赚到。我还,倒贴了一杯奶茶钱,把我的手机壳,千里迢迢地,送到了越南。

我坐在电脑前,看着那个负数,很久,没说出话来。
我感觉自己,像个天大的傻子。
我以为,做跨境电商,就是把东西上架,然后设置一堆看起来很诱人的折扣,等着流量进来,然后数钱。
我幻想着,我的店,会像那些大卖一样,每天出几百单。我天真地以为,只要我折扣够低,就能卷死同行。
现实是,我差点,被我自己,给卷死。
我踩过的那些坑,基本上把所有Shopee虾皮活动设置常见错误与解决方案都亲身示范了一遍。我就是那个,活生生的,反面教材。
我犯的第一个,也是最蠢的错误,就是为了折扣而折扣。
我看到平台有活动,大促来了,就赶紧报名。平台要求,折扣要低于历史30天低价。为了能报上名,我就把价格,一降再降。我当时脑子里,根本没有利润这个概念。我脑子里,只有流量。
我觉得,只要有订单,就是好的。哪怕是亏钱的,只要能把店铺的销量做起来,以后,总会好起来的。
这种想法,跟在沙漠里,喝盐水解渴,没什么区别。
我参加了一次平台的9.9大促。我把店里一款卖得还不错的蓝牙耳机,原价15美金,直接打到了9.9美金。然后,我还叠加了一个全店9折的券。
那天晚上,我确实爆单了。一个晚上,卖了三十多个。
我一边打包,一边心里在滴血。我感觉,我不是在发货,我是在做慈善。我是在用我自己的钱,补贴东南亚人民的电子消费。
从那以后,我学乖了。
我设置任何一个折扣之前,都会先打开一个Excel表格。我把它命名为「我的身家性命表」。
里面有几列是雷打不动的:产品成本、国际运费预估、平台佣金、交易手续费、活动服务费、包装成本、我的期望利润。
我把每一个数字,都填进去。然后,用一个公式,算出我的最低售价。
这个价格,就是我的底裤。任何低于这个价格的活动,我连看,都懒得看一眼。
我宁愿,没有流量,没有订单。我也不愿意,再做一笔,亏钱的买卖。
因为我明白了,一个健康的店铺,它的增长,应该是靠利润来驱动的。而不是靠,我从我自己的生活费里,掏钱,去填补那个窟窿。
我犯的第二个错误,是「优惠券满天飞,没有门槛」。
我一开始,为了让我的店铺,看起来很大方。我设置了很多种优惠券。有关注礼,有满减券,有折扣券。
而且,我为了显得自己有诚意,我那个关注礼,设置的是无门槛减1美金。
结果,我吸引来了一大堆,专门为了薅这1.5美金羊毛的幽灵粉丝。他们关注我,领了券,然后,买一个店里很便宜的,标价1.2美金的数据线。
我,又亏了。
我后来,才在一个卖家的交流群里,听一个老大哥说:小兄弟,你开的是店,不是慈善堂。你发的每一张券,都应该是『鱼饵』,而不是『免费的午餐』。
你的目的,不是让客户,占到便宜。你的目的,是让客户,为了占到这个便宜,而「买得更多」。
我把店里所有的优惠券,都重新设置了一遍。
关注礼,从无门槛减1美金,改成了满8美金减1美金。
那些只想薅羊毛的人,看到这个门槛,就自动走开了。而那些,真正对我的产品感兴趣的客户,他们为了凑够这8美金,可能会在买一个手机壳的同时,再带上一张钢化膜。
我的客单价,就这么,上来了。
我以前,还很喜欢设置那种全店折扣券,比如全场88折。后来我发现,这也是个坑。
因为,我店里,有利润高的产品,也有利润很低,专门用来引流的产品。我这个88折一放出去,客户,都聪明得很。他们专门拿着这个券,去买我那个本来就赚不到钱的引流品。
我又成了大冤种。
我现在,更喜欢用指定商品的优惠券。比如,我这个月,想主推一款新的无线充电宝。我就会设置一个,只有买这款充电宝,才能使用的,大额优惠券。
我把所有的炮火,都集中在一个点上。这样,既能把新品推起来,又不会,伤到我其他产品的利润。
我感觉,自己不像个老板,像个跟平台斗智斗勇的游击队员。
平台给了我一堆武器,有套装优惠,有加价购,有优惠券。我以前,是拿到什么,就用什么,胡乱开枪。
现在,我会先趴在草丛里,想一想。我的敌人是谁?(我的同行)。我的目标是什么?(是提高客单价,还是清理库存?)。我手里的这些武器,哪一个,最适合,打这场仗?
比如,套装优惠。我以前,就是把几个不相干的东西,硬凑在一起,打个包,便宜一点卖。比如,一个手机壳,加一个蓝牙耳机,再加一个数据线。我自己都觉得,这个组合,莫名其妙。
效果,当然很差。
我现在做套装优惠,会去想,客户,买了我这个东西,他还会顺便需要什么?
买了我手机壳的人,他是不是还需要一张钢化膜?买了我无线充电宝的人,他是不是还需要一个支持快充的充电头?
我把这些,有强关联的东西,组合在一起。我告诉客户,你单买,要20美金。现在一起买,只要18美金。
客户觉得,他占了便宜。而我,其实,是多卖了一个东西,多赚了一份利润。
这才是,活动的意义。
它不是一个你死我活的价格战游戏。它是一个你情我愿的心理学游戏。
你要让客户在一种「我赚到了」的幻觉里,心甘情愿地掏出更多的钱。
我现在店铺的订单没有很多。一天也就十几单。
但是我睡得着觉了。
我不再需要,每天晚上,为了那几个虚假的爆单数字而焦虑。我也不再需要每次打包的时候,都感觉自己像个被割了肉的韭菜。
我打开我那个「身家性命表」,看着「期望利润」那一栏,不再是刺眼的红色。
我感觉,我终于从一个只会撒钱的莽夫,变成了一个懂得精打细算的小老板。
虽然,还是很小。
但至少,我活下来了。


